电商客服主管 外地

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任职要求: 1、具备电商客服团队带领能力、负责客服的日常管理，监督，指导，培训，确保每个客服的工作高效有序的进行。 2、具备规划、协助和组织的能力，带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解，落实，提高成交率，服务品质，降低退款率以及投诉率。 3、具备较高的决策力和分析总结的能力，反应快，具备优秀的问题分析与解决能力，处理紧急和异常的事件。 4、掌握顾客心理、具备沟通技巧和谈判的能力，跨部门沟通的能力，协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动以及上级要求。 经验要求: 有2年以上电商客服团队管理经验，熟悉淘宝拼多多等电商平台相关规则，做事有 条理，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。 其他要求: 学习力强、高度的责任心、积极、心理素质强，有合理的排压方式，团队意识强，对公司的文化接纳度高。

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