酒店前台接待 外地

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岗位职责：负责客人入住、退房、续住等前台接待工作；接听电话，处理预订及咨询事宜；管理客房状态，及时更新系统信息；解答客人疑问，协调处理客诉及突发事件；保管前台现金、发票及贵重物品寄存；完成每日交接班记录及报表统计；协助维护大堂区域秩序与环境卫生。 任职要求：年龄18-35岁，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力与服务意识；高中及以上学历，有酒店前台工作经验者优先；熟练操作Office办公软件及酒店管理系统（PMS）；能适应轮班制，包括夜班及节假日上班；无不良记录，责任心强，具备基本英语会话能力者更佳。

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