电商客服主管 外地

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岗位职责: 1. 统筹管理客服团队，协调多平台运营，确保服务效率与质量。 2. 制定客服流程与规范，优化服务策略，降低运营风险。 3. 处理重大客户问题，协调资源，提升客户满意度。 4. 组织团队培训，推动绩效提升与服务水平优化。 5. 分析客服数据，制定改进措施，提升团队整体表现。 任职要求: 1. 熟悉主流电商平台（淘宝拼多多天猫）规则，有客服管理经验。 2. 沟通协调能力强，能高效应对复杂售后问题。 3. 具备团队管理能力，能推动绩效与培训体系优化。 4. 工作细致认真，抗压性高，熟练使用办公及客服软件。

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