物业客服主管 外地

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一、薪酬详情 1.薪酬面议 2.工作福利：包工作餐，购买五险，年终奖金； 3.工作时间：8:00-18:00，月休4天； 4.工作地点：利川市南环大道67号（洋丰·御景天城）。 二、职位详情 1.根据项目工作目标及计划，负责所管辖项目物业服务的工作质量，全面落实部门各项工作，了解项目各项动态数据的更新及统计，保证为业户提供优质管理 和服务; 2.负责拟定部门周、月、半年、年工作计划及工作总结，审核部门下月物资需求采购计划； 3.负责受理业户重大投诉，组织业户意见征询活动，了解业户对各项服务的意见及建议; 4.负责监督完成各项质量记录，保证完整准确有效并做好归档工作; 5.负责组织物业服务中各项费用的催收工作，定期召开催费专项工作会议，拟定催收计划，保证收费率达到既定目标; 6.负责指导、监督、检查本部门员工的工作完成情况; 7.负责客服专业知识的培训，提高本部门及相关部门人员的客户服务专业技能和综合能力； 8.积极做好与其他部门之间的沟通及协调工作; 9.负责社区文化活动方案的拟定并组织实施; 10.负责外联单位的沟通协调，使其能配合物业公司更好地为业主提供优质服务; 11.根据公司客户体系要求，建立和维护管理区域内客户关系。 三、职位要求： 1.大专学历，男女不限，35岁以下，从事3年以上物业工作经验，2年以上同岗工作经验，熟悉质量，项目运作体系； 2.具备数据化运营思考能力，能够以分析为依据，引导推动全链路优化改进的工作思维； 3.较强的沟通能力、协调能力及观察能力； 4.熟练使用office办公软件，PPT制作。

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