前厅经理 外地

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1、全面负责部门工作，努力提高部门工作效率和服务质量，最大限度的提高客房出租率、客房收入及平均房价。 2、制定本部门的各项业务指标和年度工作计划、总结，审核各班组工作计划。 3、对部门各岗位主管下达工作任务，并指导、落实、检查、协调工作的完成。 4、组织并参加各项会议。 5、做好部门的各项统计工作。 6、负责部门员工的招聘，编制部门的培训计划，督导部门的培训工作，提高员工素质。 7、对前厅部员工进行定期考评，并按照奖惩条例进行奖惩。 8、做好与其它部门的沟通与协调工作。 9、处理《宾客意见征询表》、《客人投诉记录》等，亲自处理贵宾（VIP）的投诉和客人提出的疑难问题。 10、检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎候、送别等。 11、加强对部门内部费用开支的管理和控制，减少费用支出，降低成本。 12、完成总经理安排的其他工作。

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