前厅接待 外地

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1、具体接受和处理客人的预订房间的事宜。 2、掌握房态、分配房间，为客人办理入住登记手续，及时输入电脑。 3、具体办理换房和续房手续。 4、负责存放和管理客房门锁卡。 5、处理客人转交物品、收发信件及留言。 6、具体办理客人询问和查询事宜。为客人提供所需信息，帮助处理客人要求和特殊需求。 7、记录重要信息，及时传递并做好有关资料的保管工作。 8、制作《客房营业日报表》及有关表格。 9、搞好本部位的清洁卫生，保持工作区域的整洁。 10、做好接待贵宾的准备工作。 11、完成上级交办任务。

职位要求