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职位描述： 1. 多平台客户服务：全面负责微信、微博、、小红书等新媒体平台的客户服务，主动接听来电、及时响应线上咨询，以专业且热情的态度答疑解惑，确保客户享受高效、流畅的服务体验，提升客户满意度。 2. 客户关系维护：积极跟进线上引流至线下的来访客户，提供贴心周到的接待服务。深入了解客户需求，通过定期回访、专属关怀等方式，建立并维护长期稳定、信任度高的客户关系，增强客户粘性。 3. 参与销售流程：配合销售参与销售工作，推动销售目标的达成。 4. 直播运营支持：担任直播主播/场控，实时监控直播数据，及时调整直播策略。 5. 灵活任务执行：以积极主动的态度，高效完成上级交办的各类临时性、紧急性任务，保障部门工作的顺利运转。 6.团队协作沟通：具备优秀的沟通能力与团队合作精神，与各部门保持密切协作。在高压工作环境中保持积极心态，合理应对工作挑战，确保各项工作高质量完成 。 任职要求 学历要求：大专及以上学历，电子商务、新媒体等相关专业优先。 工作经验：有1年以上销售助理、客户服务或新媒体运营相关工作经验者优先。 沟通能力：具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户需求。 责任心：工作细致、认真，具备较强的责任心和团队合作精神。 学习能力：对新媒体行业有浓厚兴趣，愿意学习新知识，适应快速变化的市场环境。 福利待遇 - 薪资结构：底薪+绩效奖金+项目提成（综合薪资4000-8000）； - 五险、带薪年假、节日福利、定期团建； - 扁平化管理，提供专业培训及职业发展空间。 - 工作时间：周一至周六，8:30-12:00 14:00-18:00，周日休息

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