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温馨提示： 1.此岗位不招兼职！ 2.不接受居家办公！ 3.不包吃住！ 4.工作时间和薪资都写了，请先看岗位详情哦！ 一、岗位职责 1.负责售后系统内的服务工单确认、指派、审核、退换货等操作整理。 2.通过呼出呼入的方式对系统内的服务工单进行回访100%，对客户提出的问题和建议及时反馈和处理，提高客户满意度。 3.具有良好的沟通表达能力，团队合作能力，执行力。 4.与其他部门或同事进行良好的沟通和协作，处理相关售后的衔接与解释工作。 5.定期或不定期地提交工作报告或数据分析报告 二、任职要求 1.统招中专及以上学历，20-35岁，优秀者可适当放宽 2.拥有一年以上售后服务相关经验者优先。 3.性格开朗，工作认真负责，普通话流利，具备良好的沟通能力、团队协作能力。 4. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。 三、工作时间 1.月休4天，轮休（存在周六日上班，工作日休息的情况，介意勿扰！） 2.上班时间8:30-17:30 四、公司福利（注：个别福利针对营销类岗位/或部分岗位享有） 1.购买社会保险+商业险 2.享有各类奖金/补贴：年终奖、活动激励奖金、交通补贴、餐补、油补、话补 3.享有各类假期：法定节假日、年假（5天）、婚丧假（3天）、产假（6个月）、陪产假（15天）、病假、加班调休等 4.享有各类活动福利/拓展培训：年度体检、团建拓展、培训赋能、集体旅游、生日会、节日福利、下午茶福利等 5.每年1-2次调薪与调岗/晋升机会 6.公司茶水间提供冰箱、微波炉、净水机等

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