抖店客服 外地

职位详情

意见反馈

岗位要求： 1、熟悉平台的客服规则和后台操作； 2、熟练操作办公软件，打字速度快，有良好的团队协作精神，有一定的逻辑思维能力； 3、有较强的责任心，沟执行和抗压能力强，具有较强的沟通和解决问题的能力； 岗位职责： 1、负责公司抖店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，解答客户疑问，引导客户下单，促成订单成交； 2、对于拍下未付款的订单主动沟通了解，进行催付款，对预警售后订单进行处理和申诉； 3、 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题； 4、负责对平台订单进行整理归档、备注、便于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异样处理； 薪酬待遇：4000-8000元/月+绩效奖金+全勤奖

职位要求