客服经理 外地

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工资：5K+/月 任职要求:1.年龄28岁以上,大专及以上学历,2年以上客服工作经验(有团队管理经验优先);2.具备优秀的沟通表达与情绪管理能力,能耐心处理客户投诉;3.熟悉客服工作流程,能熟练使用客服系统(如钉钉、企业微信) ;4.责任心强,有服务意识,能适应轮班(含节假日值班)。 岗位职责:1.负责客户咨询、投诉的接待与处理,确保客户问题24小时内响应;2.记录收集客户信息,及时整理客户信息,及时对接给运营、部门:3,制定客服话术与服务标准,培训新客服人员,提升团队服务质量;4,跟踪客户满意度数据,优化客服流程降低客户投诉率。 地址:新繁街道繁香大道66号 谭老师 刘女士

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