电话客服专员 外地

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岗位职责： 1. 使用公司提供的客户资源进行电话外呼沟通，通过专业交流引导客户完成线上引流流程 2. 详细讲解公司业务内容和服务方案，协助客户添加企业微信并完成私域流量沉淀 3. 准确记录客户沟通情况和意向信息，按时完成每日数据上报和汇总工作 4. 按照标准话术规范与客户沟通，解答客户提出的基础业务问题，维护企业良好形象 5. 定期回访有意向的潜在客户，提升客户转化效率，配合团队完成引流工作目标 任职要求： 1. 具备良好的电话沟通能力和语言表达能力，能够清晰传达业务信息 2. 熟悉基本的客户服务流程，能够准确记录客户信息和沟通要点 3. 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握业务知识和沟通技巧 4. 具备团队协作意识，能够积极配合团队完成各项工作任务和目标 5. 工作认真负责，有耐心，能够妥善处理客户提出的各种问题和需求

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