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岗位职责：负责电商平台客户咨询与售后处理，熟练运用客服工具高效沟通，快速掌握产品知识及平台规则，独立处理客户投诉并提升满意度；任职要求：具备1年以上旅游相关电商客服经验（天猫//优先），熟悉各OTA平台规则与客服规范，拥有同理心且情绪稳定，能适应月休4天的工作安排。
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