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岗位职责：负责前厅日常接待工作，包括宾客迎送、问询引导及行李服务；高效准确办理入住、退房、换房等手续，处理预订及入住信息更新；协助处理宾客投诉与需求，确保客户满意度；维护前厅区域整洁有序，配合团队完成交办事务。 任职要求：具备酒店管理或相关专业背景，1年以上前台接待经验；熟悉酒店管理系统操作，服务意识强，沟通表达流畅；能适应轮班制工作，具备处理突发事件的能力，注重团队协作。
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