售后服务文员 外地

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岗位职责：负责售后工单的录入、跟进与闭环管理；对接客户处理退换货、维修、投诉等售后问题；整理并归档售后服务相关资料及数据报表；协调内部技术、物流、仓储等部门推进售后事项；定期汇总分析售后问题，提出优化建议；维护客户关系，提升客户满意度。 任职要求：大专及以上学历，1年以上售后服务或客服类工作经验；熟练使用办公软件；具备良好的沟通表达能力与服务意识；工作细致耐心，责任心强，能独立处理多线程事务；有家电、数码、机械类行业售后经验者优先。

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