5000-8000 元
岗位职责:负责通过电话、在线聊天、邮件等渠道及时响应客户咨询与投诉;准确记录客户问题并跟进处理进度,确保问题闭环;熟练使用客服系统及内部知识库,维护客户信息完整性;定期汇总常见问题并反馈优化建议;配合完成客户满意度调研及回访工作。 任职要求:大专及以上学历,有1年以上客服相关工作经验;普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力;熟悉办公软件操作,打字速度不低于50字/分钟;责任心强,抗压能力好,能适应轮班制;有电商、金融或SaaS行业客服经验者优先。
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