酒店前台 外地

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岗位职责：负责客人入住与退房手续办理，准确录入系统信息并核对证件；接听电话、接待访客，提供问询及本地旅游资讯服务；处理客房预订、修改与取消，协调客房状态更新；管理前台办公用品及宾客遗留物品；协助处理客人投诉，及时上报突发情况；完成每日营收报表、现金清点及交接班记录。 责任心强，形象端正，具备良好服务意识与应变能力；能适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班。

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