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1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2、客房各项考核指标的达成 3、协助突发事件及客诉处理 4、协助酒店收益增长及成本支出控制。
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