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岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前合同管理、售后指导和服务工作； 2、解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 岗位要求： 1、1年以上售后或客服工作经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、熟练运用office、Excel等办公软件； 6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

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