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岗位职责: 1、负责在线与客户沟通,及时回复咚咚、旺旺等咨询及留言,有问必答; 2、熟悉店内产品,能准确有效地为不同顾客做推荐参考; 3、及时备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错; 4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意; 5、与售后进行及时协调,处理好投诉等客户问题。 6、其它临时安排的工作。

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