客服专员 外地

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岗位职责： 1.作为公司对外信息窗口，展示公司品牌，提升客户服务质量； 2.接听来电，针对患者/客户关于产品疑问、学术咨询、防伪查询等方面的需求进行解答，提高用户满意度； 3.熟悉互联网医院平台上相关药品知识，提供平台用户专业医学解答； 4.熟悉互联网医院和施强健康平台相关软件操作界面，精准解答患者疑问，及时处理用户需求； 5.学习相关药品知识，做好平台患者来电答疑及安抚工作； 6.根据药业公司管理制度，针对市场部各层级销售工作进行核实监督，积极处理销售工作中出现的问题，并及时做好反馈跟进工作，促成问题及时妥善解决，保证公司政策及愿景及时准确传达到客户； 7.其他领导交办的工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历要求； 2.医学相关工作经验或客服工作经验优先录用； 3.良好的电话沟通技巧和问题处理能力； 4.熟练掌握office，ERP等相关软件操作，打字速度快； 5.普通话标准，声音甜美，亲和力佳，勤奋务实，有较强的服务意识； 6.工作模式，早晚班，早班：8:30-17:00，晚班：15:00-23:00,轮休制（双休）； 7.欢迎实习生或应届毕业生报名。

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