客房主管 外地

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岗位职责 1.督导客房服务员的日常工作，负责所辖员工的工作安排与调配，对楼层主管负责。 2.根据酒店标准，巡视管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量。 3.保证所辖区域的房间已打扫干净，房间卫生符合酒店标准，填写领班报表。 4.负责所辖区域的VIP接待，以表示酒店对贵宾的礼遇。 5.正确了解房间的状态，严格控制维修房数量，并作出正确的房态报告。 6.检查各类物品的储存及消耗量统计、领取。 7.负责所辖区域的植物处在良好状况。 8.留意客人动态，处理一般性的住客投诉，若不能处理及时向楼层主管及大堂副理汇报，以求得帮助。 9.对属下员工的考评工作提出具体意见。 10.审核员工的出勤情况。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有一年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织、沟通、协调能力及文字表达能力。

职位要求