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岗位工作职责 1、负责接待客户咨询，解答客户疑问。 2、向客户推荐公司的产品，引导说明客户达成交易。 3、通过对老用户进行服务和推荐，增加复购率。 4、对客户订单的发货、物流状态及时跟进。 5、及时有效的为客户解决相关的售后问题。 6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货。 7、其他客服相关工作。 任职要求。 1、有熟练的电脑操作能力。 2、具有较强的沟通能力及交际技能，具有亲和力。 3、具备一定的分析和判断能力，良好的客户服务态度。 4、思维敏捷，说服力强，工作认真负责，有良好的服务意识和营销意识。

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