客服专员 外地

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意见反馈

岗位职责：1. 负责线上系统，联盟成员信息的审核；2.接听400电话，使用客服系统，处理、解决联盟成员线上反馈的各类问题及需求，做好问题/需求的登记，协调部门间的沟通，做出及时有效的反馈；3.负责联盟成员数据的统计汇总工作；4. 建立总部与联盟成员及合伙人之间的沟通渠道，维护良好的联盟成员及合伙人的互动体系；合伙人微信群的互动链接。5.完成部门领导交办的其他工作。任职资格：1.高中及以上学历,2年及以上快递/快运行业客服工作/管理经验；2. 普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，沟通表达能力清晰，善于表达自己的观点和意见；3. 具有较强服务意识，较强的问题处理能力，有客户服务管理实操经验；4. 优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，勇于承担责任 ，具有一定的抗压能力；5.做事情积极主动，认真负责，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；6. 熟悉计算机及周边设备，能灵活运用offce/wps办公软件，有较好的数据处理能力；

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