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一、岗位职责： 1、根据公司售后服务要求、品牌方售后标准，协助业务员处理各品牌的产品售后对接问题，保证客户问题得到妥善的解决。 2、每日残次机退货的收取，并登记入表。 3、根据每日收取退货表格，对易订货系统中的退货单进行审核处理，做到每日清，对未能处理的订单添加备注原因反馈给业务员。 4、每日直退厂家机器登记，跟踪退货物流进度，确保客户的机器及时换货/退款。 5、收集和整理新进品牌的售后标准。 6、每月不良品仓库盘点以及不良品退回厂家事宜，并出具每月各业务员退货表和产品退货表。 7、上级交办的其他相关工作。 二、任职要求： 1、大专以上学历，专业不限，有售后工作经验者优先。 2、熟练使用EXCEL，工作认真细致。 3、沟通能力良好，性格开朗、耐心，思路清晰，能灵活解答客户问题。 4、有客户服务意识和责任心。 5、学习能力和动手能力强。 6、有智能家电行业经验者优先。 三、薪资福利： 1、薪资收入：年薪5-6万。 2、工作时间：8:00-11:30；12:30-17:00（单休）。 3、福利保障：社保五险+公积金+节日福利。

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