淘宝主管 外地

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公司正处在高速发展阶段，欢迎有担当，有激情的小伙伴们加入。携手打造属于你的天空。
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进，优化人员结构；
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服岗位人员的工作，提升各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、运营方案提出建设性的建议和方案；
7、负责店铺客户关系管理、维护等工作；
8、各部门的协调配合工作；
任职资格：
1、大专以上学历，至少2年以上电商客服部门管理工作经验；
2、有理想、有追求、有上进心；
3、熟悉淘宝购物规则及流程；
4、沟通能力强，有很强管理能力和执行力；具有团队合作精神；
5、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

职位要求