物业管家 外地

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工作内容 1. 负责责任片区业主日常服务对接，建立良好的业主沟通机制，及时响应业主咨询、诉求及服务需求，做好日常客情维护。 2. 全程跟进业主报事、报修、投诉处理工作，协调保洁、安保、工程等部门联动处置，跟进处理进度、反馈处理结果，确保问题闭环解决。 3. 负责物业费、公摊费用等相关费用的催缴与解释工作，做好费用台账记录，保障缴费工作有序推进。 4. 定期开展园区巡查，排查片区环境卫生、设施设备、安全秩序等问题，及时上报并跟进整改，提升园区居住品质。 5. 参与社区文化活动策划与落地，做好业主关怀服务，拉近邻里关系，提升业主居住体验与满意度。 6. 熟练掌握物业各项服务流程及规章制度，规范完成日常台账、资料整理归档，配合完成上级交办的各项工作。 任职要求 1. 身高162以上，性格开朗、善于沟通、耐心细致，具备良好的共情能力与问题处理能力，能妥善应对各类业主问题及突发情况。 2. 积极上进、爱学习、悟性高，服从团队管理，责任心强，具备良好的团队协作意识与执行力。 3. 认同企业管理制度与企业文化，热爱服务行业，有长期稳定发展的职业规划。

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