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意见反馈

岗位职责： 1、负责接听及回复客户咨询，准确解答关于医药产品或服务的相关疑问； 2、处理客户投诉与建议，协调内部资源解决突发问题，提升客户满意度； 3、记录并整理客户服务数据，定期分析服务痛点，优化服务流程与话术； 4、协助维护客户关系，跟进重点客户需求，确保信息传递的及时性与准确性。 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够耐心、细致地对待每一位客户； 2、具备较强的应变能力与抗压能力，能高效处理各类咨询及突发状况； 3、工作认真负责，具有团队协作精神，能够独

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