客服专员 外地

职位详情

意见反馈

工作内容：核心是围绕游客咨询、预订跟进、行程服务、售后处理展开，同时兼顾客户关系维护与品牌形象传递，以下是完整且详细的工作内容说明： 售前：接待客户咨询，精准讲解产品，推荐匹配线路，引导订单意向。 售中：核对客户信息，确认入营路线，做好入营提醒与变更协调。 售后：跟进行程服务，处理突发问题，完成客户回访，解决投诉，维护客户粘性。 日常：整理订单档案，统计服务数据，学习产品知识，完成上级交办任务。协助公司账号运营，学习主持等技能。 性格活泼开朗，有想法，有灵活的思维能力，有自媒体经验，会唱歌跳舞，主持等才艺展示的优先

职位要求