酒店管理 外地

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一、核心职责 1. 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等部门工作，确保服务规范、高效运转。 2. 制定并执行酒店经营计划与预算，管控成本、提升营收，完成业绩指标。 3. 维护客户关系，处理宾客投诉与突发事件，保障入住体验与酒店口碑。 4. 负责团队管理：员工招聘、培训、绩效考核、排班及激励，打造稳定专业的服务团队。 5. 把控服务质量、卫生标准、安全消防及设施设备维护，符合行业规范。 6. 对接线上平台（OTA）、渠道合作，开展营销推广，提升入住率与品牌影响力。 7. 定期复盘经营数据，优化运营策略，控制损耗、提升利润。

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