物业客服 外地

职位详情

意见反馈

一、岗位职责 1. 日常管理 负责小区/写字楼公共区域巡查，维护环境卫生、绿化、秩序，及时处理设施设备异常。 2. 客户服务 接待业主/租户咨询、报修、投诉，做好记录与回访，确保问题闭环处理。 3. 费用收缴 协助物业费、水电费等各项费用的核算、催缴与台账登记。 4. 工程运维 配合工程人员对电梯、消防、安防、水电等设备进行日常检查，跟进维修进度。 5. 安全管理 落实消防安全、治安巡查，排查安全隐患，处理突发应急事件。 6. 档案管理 建立并完善业主信息、报修记录、合同资料等档案，规范存档。 7. 社区管理 协助开展社区活动，协调邻里关系，维护物业与业主良好沟通。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先，会双语。 2. 1年以上物业客服/管理员相关工作经验，熟悉物业管理流程与法律法规。 3. 熟练使用办公软件，具备良好的沟通协调、问题处理能力。 4. 责任心强、耐心细致，有服务意识，能适应轮班/现场值班。 5. 持有物业管理员证书、消防证书者优先。 三、工作内容概要 - 日常巡查、业主接待、报修投诉处理 - 费用催缴、档案整理、安全巡检 - 协调工程、保洁、安保等部门工作 - 突发事件应急处理与上报

职位要求