餐厅前厅经理 外地

职位详情

意见反馈

岗位职责：全面负责前厅部日常运营管理，涵盖接待、礼宾、预订、电话总机及商务中心等板块；监督员工提供高质量宾客服务，高效处理客户投诉与突发事件；制定并执行部门工作流程、服务标准及培训计划；协调客房、餐饮、销售等部门协作，确保运营顺畅；完成每日营业报表、房态监控及收入分析，协助达成月度经营目标；参与新员工招聘、考核及团队建设，提升整体服务水平与团队凝聚力。 任职要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；5年以上四星级及以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年同岗位管理经验；熟练操作酒店管理系统；具备优秀沟通协调能力、应变能力及跨部门协作意识；形象良好，责任心强，服务意识与领导力突出。

职位要求