前台领班 外地

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岗位职责：负责前台日常运营管理，统筹排班及人员调度；指导并监督前台员工提供高标准宾客服务，处理客户投诉与突发事件；管理入住登记、退房结算、预订系统操作及客房状态更新；定期组织前台服务培训与考核；对接销售、客房、餐饮等部门，确保信息畅通与协作高效；完成每日营业报表及交接记录，保障账实相符。 任职要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；2年以上四星级以上酒店前台工作经验，其中至少1年领班或主管经历；熟练掌握酒店管理系统，具备基础财务知识；形象气质佳，普通话标准，具备良好英语沟通能力；责任心强，抗压能力好，具备团队管理与跨部门协调经验。

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