前厅经理 外地

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岗位职责：全面负责前厅部日常运营管理，包括接待、礼宾、预订、电话总机及商务中心等板块；督导员工提供高标准宾客服务，处理客户投诉与突发事件；制定并执行前厅部工作流程、服务标准及培训计划；协调与其他部门（客房、餐饮、销售等）的工作衔接，确保运营顺畅；完成每日营业报表、房态监控及收入分析，协助完成月度经营目标；参与新员工招聘、考核及团队建设，提升整体服务水准与团队凝聚力。 任职要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；5年以上四星级以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年同岗位管理经验；酒店管理系统操作；具备优秀的沟通协调能力、应变能力及跨部门协作意识；形象气质佳，责任心强，具备较强的服务意识与领导力。

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