客户维护专员 外地

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1.负责公司现有化工客户的日常维护、客情关系跟进，提升客户满意度与忠诚度。 2.对接客户订单需求，跟进订单下达、生产进度、发货、物流、签收全流程。 3.负责客户对账、开票、回款跟进，确保账款及时回笼。 4.处理客户质量异议、售后问题、投诉反馈，协调技术 / 生产部门解决并闭环。 5.定期回访客户，收集客户需求、市场信息及竞品动态，及时上报。 6.维护客户档案，完善客户信息、合同、订单、沟通记录等资料。 7.配合销售团队做好老客户复购、增量业务跟进，不主动开发新客户。 8.遵守化工行业危化品销售相关规范，确保业务合规。

职位要求