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岗位职责：负责客房及会议场地的电话、网络、微信等多渠道预订受理与确认；及时准确录入预订信息至酒店管理系统；跟进预订变更、取消及特殊需求，做好内部沟通与记录；每日整理预订报表，核对房态并反馈异常情况；协助处理客人到店前的咨询与预沟通工作；完成部门交办的其他日常行政事务。 任职要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或文秘类相关专业优先；具有一年以上酒店前台、预订或客服类工作经验；熟练操作Office办公软件及主流酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）；普通话标准，具备良好的电话沟通能力与服务意识；工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排。

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