物业客服主管 外地

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1、熟悉物业法规与基本流程，妥善处理客户投诉与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报； 2、对现场服务质量与品质进行检查，并提出整改方案； 3、管理费催缴，按计划完成费用的收缴； 4、负责定期开展业户关系维护和跟进，保障项目客户满意度； 5、负责项目社区文化活动等工作开展； 6、负责对员工工作流程、表现、纪律、服务标准进行监督、指导、培训等； 任职资格： 1.20-40岁，高中以上学历，熟悉电脑办公软件操作； 2.具备同行业企业1年以上同岗位管理经验优先； 3.具有较强执行力和沟通能力，责任心强，有亲和力，具有发现问题、解决问题和处理突发事件的能力。 4.工作地点：龙祥名居 5.工作时间：8:00-17:30

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