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1、客户咨询与问题跟进：通过电话、线上渠道等对接客户，解答业务相关疑问，登记客户反馈问题，全程跟进处理进度，及时同步处理方案与结果，做好服务闭环。 2、客户信息维护管理：完善与更新客户资料档案，同步更新订单、物流等相关数据，保证资料真实准确、记录完整可查。 3、基础技术支持服务：指导客户熟悉产品与系统操作，协助处理基础操作、设备调试等常见问题，保障客户正常使用。

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