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岗位职责： 1、负责服务台日常接待工作，解答顾客咨询； 2、办理会员卡注册、兑换、停车票兑换等相关业务； 3、受理顾客退货、换货申请，按照公司退换货流程进行审核、登记及处理，耐心做好解释说明； 4、负责开具发票、办理团购登记、商品预订等便民服务工作，满足顾客多样化需求； 5、受理顾客投诉及意见建议，能现场解决的及时处理，无法解决的做好记录并第一时间转交相关负责人跟进； 6、维护服务台区域的环境卫生及秩序，保持台面整洁、宣传物料摆放整齐。

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