物业客服 外地

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1、 建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客户接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据； 2、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作； 3、配合维修部、协管部对装修进行管理，及时纠正违章施工； 4、 核收及催缴物业服务费、水电费及其他相关费用； 5、拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和装修施工管理档案； 6、与协管、维修等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议； 7、每日进行多次小区内全方位巡视； 8、适时引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系； 9、及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。

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