服务部支持专员 外地

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任职资格 28-45岁，男女不限，理工专科及以上，机械、电器、液压及发动机，熟悉工程机械设备结构及对工程机械设备检测与维修，职能部门3年以上工作经验，执行能力、学习能力、分析能力、判断能力、解决问题能力，合作精神、认真细心、责任心、质量意识、客户导向 具体工作 每月最后一个工作日完成本月度工作总结和下月度工作计划，上报服务经理审批通过后执行。根据服务部年度培训计划，编制公司年度及月度服务人员培训计划，服务人员年度完成远程培训30课时，回厂授课10课时，上报上级领导审批通过。起草并更新《设备常见故障汇总课件PPT》，此课件纳入年、月度工程师培训计划，并通过服务部审批。主持编制各类型设备开机视频的培训文件及其它技术培训文件。跟进服务人员的培训进度，每月汇总上报服务人员的培训结果。并通过服务部审批。每年6月底之前编制或修订完成工程师技术等级标准及考核标准，并通过服务部审核。落实工厂对设备的临时技改方案，跟踪设备技改结果，确保技改项目被落实，每月30日前上报上级领导审批通过。每月一次汇总更新服务部各类设备的维保资料，确保技术文档完整、数据准确，并上级领导审批通过。每月一次汇总更新服务部各类设备的维保资料，确保技术文档完整、数据准确，并上级领导审批通过。跟踪设备保养进度，确保设备保养细节落实，电子版保养资料完整。收集整理所有设备的零件手册，远程支持服务人员的零件型号确认。建立设备常用易损件明细，合理储备易损件库存，确保设备高效运行。建立并更新《月度滚动零件满足率报表》，完成月度易损件汇总、更新及建立合理库存，上报服务经理审批通过。制定设备维修的工时标准，检查并考核工时利用率，提高服务效率。定期修订本岗位权责书，补充完善岗位权责书中的相关内容并写清量化要求和标准，每半年完成一次补充、修改、完善事宜。完成上级领导交办的其它工作，完成率100%，无差错。 检查服务人员培训结果，每次培训后需考试，确保培训后能达到培训目的。指导新入职工程师正确填写服务报告，确保报告填写完成准确及时。抽查工程师维修质量，确保设备返修率低于5%。通过管理工具（待定），远程审批工程师服务报告。监督工程师在维修过程中的违规操作，确保设备维修标准化。 具体工作： 协助服务部内勤对开机人员技能及服务态度进行检查。协助工厂检查每次返厂设备的状况，评估设备使用情况。跟进现场服务人员处理区域现场重大质量问题。 在业务范围内对现场维修紧急事件有处理权。在权限范围内对服务报告的审核权。

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