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岗位职责：负责接听用户来电，解答话费查询、套餐办理、业务咨询等业务问题；处理用户反馈和投诉，提供准确信息与解决方案；记录通话内容并跟进处理进度。 任职要求：具备良好的沟通能力和服务意识；能够熟练操作办公软件和客服系统；有客服经验者优先；能适应轮班工作制。
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