客服专员 外地

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工作内容: 1.使用天猫或拼多多等平台的客服软件进行售前、售中、售后处理； 2.了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，进行有效的备注； 3.负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理； 4.核对订单信息，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级反映。 职位要求： 1.较强的在线沟通能力和良好的服务意识； 2.工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神； 3.学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己； 4.有电商行业经验者优先，年龄35岁以下； 5.岗前免费培训，直到完全能胜任工作。 工作时间：早晚班轮班制（一周轮换），月休4天以上。早班：8:30-17:30 晚班：15:00-00:00

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