案场客服 外地

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一、岗位职责 1.客户接待服务 负责售楼处来访客户接待，迎宾、引导入座、茶水递送，维护案场现场客户服务体验；配合置业顾问做好客户接待辅助，做好客户到店登记。 2.案场现场环境与物料管理 维护售楼处大堂、洽谈区、水吧、卫生间等公共区域整洁，发现问题及时反馈保洁；管理水吧饮品、点心、杯具物料，盘点库存，及时申领补充；管3.控案场展示物料、宣传资料摆放整齐。 4.客户基础登记与数据统计 登记来访客户信息，做好台账记录；统计每日来访组数、茶水消耗、物资领用，提交日报；配合完成客户回访提醒、邀约通知等辅助工作。 5.案场秩序与礼仪管控 规范案场服务礼仪，维持现场接待秩序；处理客户简单咨询、投诉安抚，客户有异议第一时间上报案场经理 / 置业顾问，不私自承诺客户。 6.活动支持 配合楼盘暖场活动、开盘活动，负责现场客户引导、茶歇服务、现场后勤保障，保障活动顺利开展。 7.其他日常工作 工装仪容仪表自查；配合案场各项巡检；完成领导交办的其他案场服务工作。 二、任职要求 基本条件 年龄20‑32 岁，高中及以上学历，形象气质佳，身高有一定要求： 净身高165cm 以上； 普通话流利，口齿清晰，懂基础商务礼仪，微笑服务，待人热情有耐心。

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