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一、岗位职责 1：负责在线客服管理、回复，处理用户遇到的问题。了解用户需求，收集用户建议，能够及时处理各类游戏突发问题。 2：根据日常运营数据，对产品数据进行分析并提出合理化建议。 3：按照要求完成每天数据统计工作； 4：了解市场现有的游戏，对竞品进行分析，完善自身产品。 二、任职要求 1：思维敏捷，有一定的客户服务认知和能力，能够快速响应客户求。 2：会基本的电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快， 熟练使用Word、Excel等办公软件。 3：有较强的抗压能力、较强的团队合作精神，做事主动积极。 4：有游戏客服经验者优先，工作长期稳定。 5：工作认真、细心严谨、敬业、遇事冷静、善于分析、能独立思考问题和解决问题； 6：品行端正，责任感强，拥有较强的组织能力及沟通表达能力； 三、上班时间： 白班8:30-17:00；晚班14:30-22:30。

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