院内客服 外地

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岗位职责： 1. 负责处理院内客户服务需求，解答客户咨询问题。 2. 接待来访客户，提供咨询、指导服务，确保客户满意度。 3. 协调处理客户反馈的问题和投诉，跟进解决进度并及时向客户反馈。 4. 维护良好的客户关系，建立客户档案，定期进行客户回访和关怀。 5. 参与院内相关活动和项目，提升客户体验和满意度。 6. 完成领导交办的其他与客户服务相关的工作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，医学、护理、客户服务等相关专业优先。 2. 1-3年院内客服工作经验，熟悉客户服务流程和技巧。 3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够处理客户的各种问题和投诉。 4. 具备较强的团队协作能力和组织协调能力，能够与其他部门良好协作。 5. 熟练掌握办公软件操作，具备一定的文档编写和整理能力。 6. 具备较强的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力。

职位要求