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1. 统筹客房日常工作，合理分配任务，确保客房清洁、整理及时完成。 2. 培训、指导与监督服务员，提升服务质量，处理员工问题。 3. 检查客房卫生、设施，及时安排报修，保障入住条件。 4. 处理宾客投诉、特殊需求，维护良好客群关系。 5. 管理物资库存，把控成本，制定采购计划。
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