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1.普通话标准，有普通话二甲及以上证书者优先。 2.熟悉客户服务的各项工作流程及工作细则；熟悉国家和地方相关各项法律、法规及政策； 3.熟练使用相关办公软件； 4.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和组织管理能力，具有良好的团队合作精神及敬业能力； 5.勤奋、诚恳、灵活、有责任心，公正、严谨、敬业、主观能动性强； 6.具有客户关系维护，处理问题能力。

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