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①坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度； ②熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务； ③主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务； 积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍；
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