汽车售后服务顾问 外地

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意见反馈

1、接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修 2、车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。 3、监督维修质量，向车间主管提出整改建议。 4、检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。 5、交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算 6、处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。 7、整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表 8、完成维修业务主管安排的其它工作 9、严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客户需要合理安排维修作业，确保及时交车。

职位要求