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1、新车交付预约，新车交车面访和售后面访； 2、新车交付报告收集&核对&客户信息录入； 3、车主使用培训邀约； 4、对所有本店购车的车主进行例常关怀回访； 5、售后客户邀约，首次&定期保养提醒，线索跟进； 6、客户反馈收集、传递； 7、数据管理，线索管理，批售线索跟进处理，客户数据梳理； 8、报表汇编：日报、周报、月报、半年报等； 9、售后满意度调研； 10、车主资料邮寄及车主活动联系录入；客户关怀短信编辑和发送； 11、流失客户统计及分析； 12、客户档案管理。

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